VA CUSTOMER HAPPINESS & ADMIN

Ik ben op zoek naar een Customer Happiness & Admin Support. Je ontfermt je over alle vragen van klanten (B2C & B2B), administratie & tracking van relevante cijfers.

💬 Customer Happiness (B2C & B2B)

• Support-inbox beheren (mails, DM’s, retours, feedback…)
• Procedures & templates uitwerken
• Feedbackloops opzetten en optimaliseren

📊 Boekhouding & Rapportering

• Facturen aanmaken & betalingen opvolgen
• Financieel logboek bijhouden
• KPI’s tracken en kostenanalyses maken
• AI inzetten voor analyses

📝 Persoonlijke ondersteuning

• Kleinere To Do’s opvolgen zodat niets blijft liggen
• Praktisch opzoekwerk 

Bonuspunten indien je ook een krak bent in systemen opzetten:

🔧 Operations & Systemen bouwen

• Werkbare systemen opzetten, documenteren en verbeteren
• Slimme AI-tools (bv. Fyxer) implementeren voor terugkerende taken
• Retourflows, feedbacksystemen, B2B procedures, ... op punt zetten

 ✅Gestructureerd met oog voor details (zonder in cirkels te denken)

 ✅ Vlot, vriendelijk en professioneel in communicatie

 ✅ Zelfstandig en oplossingsgericht: jij wacht niet op instructies, je anticipeert en verlicht

 ✅ Spelkampioen die ook English speaks

 ✅ Analytisch, zonder overbodige fluff — you get to the point

 ✅ Your love language zijn cijfers en systemen

💥Pluspunten (niet verplicht):

– Ervaring met Odoo, Klaviyo, Shopify, Fyxer, Manychat of andere E-commerce Growth tools

– E-commerce ervaring & savvy met AI

De kans om Oh Yaz mee vorm te geven terwijl we onze Europese stappen zetten. We zijn een snelgroeiende start-up met 5 jaar bewezen trackrecord en heldere focus.

Je regelt je eigen werkuren remote en met veel autonomie. Er is veel ruimte om te groeien in je rol binnen Oh Yaz indien gewenst.

Ik ben op zoek naar een samenwerking voor lange termijn, because Beyoncé wasn’t built in a day.

Let’s connect then! Solliciteren kan je hier

Bereid alvast volgende zaken voor, want die zal je moeten bezorgen via de typeform. 

1. Jouw CV 
2. Referenties
3. Jouw DISC profiel: https://www.123test.com/nl/disc-test/ 
4. Een korte motivatie video

Ik kijk er al naar uit om je te ontmoeten (en onboarden 😅)

Je mag binnen 10 werkdagen ten laatste feedback verwachten van ons!