TERMS AND CONDITIONS
Algemene voorwaarden
Artikel 1. Algemeen en definities
Nudo BV, een besloten vennootschap opgericht naar Belgisch recht, handelend onder de commerciële naam Oh Yaz, met zetel te 2000 Antwerpen, Amerikalei 206, bus 4, ingeschreven met ondernemingsnummer 0765.392.158 (hierna “Oh Yaz” genoemd).
E-mailadres: lore@ohyaz.com
Telefoonnummer: 0474245480
1.2 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
(1) Aanbod: een aanbieding of offerte uitgaande van Oh Yaz (via website, sociale media of e-mail)
(2) Algemene Voorwaarden: Huidige algemene voorwaarden
(3) Consument: De consument (in de zin van artikel Artikel I. 1, 2° van het Wetboek Economisch Recht) die een overeenkomst afsluit met Oh Yaz en hierdoor de Algemene Voorwaarden aanvaardt.
(4) Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst afsluit met Oh Yaz.
(5) Overeenkomst: De overeenkomst tot koop-verkoop tussen Oh Yaz en de Klant na aanvaarding van de Offerte door de Klant en de bevestiging tot koop-verkoop door Partijen.
(6) Partijen: Oh Yaz en de Klant samen
(7) Product(en): de producten vervat in het aanbod van Oh Yaz zoals vermeld op de Website
(8) Schriftelijk: de schriftelijke communicatie zoals e-mail of via een aangetekend schrijven waar nodig
(9) Website: ohyaz.com, eveneens omvattende de webshop
Artikel 2. Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden
2.1 Elke Overeenkomst, van welke aard ook, tussen Oh Yaz en de Klant wordt aan de hiernavolgende Algemene Voorwaarden onderworpen. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk, voorafgaandelijk en Schriftelijk werden overeengekomen en aanvaard door Partijen.
Artikel 3. Verbintenissen
3.1 Oh Yaz zal naar best vermogen volgens de heersende normen van zorgvuldigheid en goed vakmanschap de Overeenkomst uitvoeren.
3.2 Van de Klant wordt verwacht dat hij/zij Oh Yaz stipt op de hoogte brengt en houdt van alle informatie die (redelijkerwijze) nuttig en nodig is in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.
3.4 Oh Yaz behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling, de uitvoering van de Overeenkomst ten aanzien van de Klant geheel of gedeeltelijk te schorsen of zelfs de Overeenkomst te beëindigen als de Klant haar betalingsverplichtingen of enige andere wezenlijke verplichting volgende uit de Algemene Voorwaarden niet nakomt, zonder dat OH YAZ aansprakelijk kan worden gesteld, of gehouden kan zijn tot het betalen van enige schadevergoeding wegens het niet-uitvoeren van de Overeenkomst.
Artikel 4. Dienstverlening door derden
4.1 Oh Yaz kan bij het vervullen van de Overeenkomst een beroep doen op de diensten van derden indien zij dat noodzakelijk of nuttig acht.
Artikel 5. Aanbod
5.1 Oh Yaz doet een aanbod via haar Website, via e-mail of via social media.
5.2 Om een bestelling te plaatsen kiest de Klant de Producten die zij wenst aan te kopen op de Website en vult de gevraagde gegevens in.
De Klant dient de juistheid van de bestelling te controleren en is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van haar winkelmandje.
De Klant kiest vervolgens de betaalmogelijkheid, zoals aangeboden op de Website, en voert de betaling uit.
De aankoop is pas voltrokken na ontvangst van betaling door Oh Yaz.
5.3 Onmiddellijk na de aankoop ontvangt de Klant een bevestiging van de bestelling, met daarin opgenomen een samenvatting van de Producten, op het door haar opgegeven e-mailadres.
Artikel 6. Levering
6.1 Levering gebeurt overeenkomstig de door de Klant gekozen leveringsmethode.
6.2 Oh Yaz verbindt er zich toe de Producten te leveren uiterlijk dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van de bestelling, met inbegrip van betaling, op het door de Klant opgegeven leveringsadres. Pre-orders vallen buiten de termijn als hierboven bepaald. De verwachte leverdatum zal door Oh Yaz op het ogenblik van bestelling worden gecommuniceerd aan de Klant. Binnen ons verzendbeleid rekenen we een verzendkost aan van €5,55 voor verzendingen binnen België. De geschatte leveringstijd is binnen de 4 werkdagen.
Artikel 7. Prijs- en betalingsvoorwaarden
7.1 Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn inclusief alle belastingen.
7.2 Eventuele kosten van levering zijn niet in de weergegeven prijs opgenomen, maar worden afzonderlijk berekend in de loop van de bestelprocedure, in functie van de wijze en de plaats van levering, alsook in functie van het aantal bestelde producten.
7.3 Oh Yaz kan niet aan haar Aanbod worden gehouden indien de Klant redelijkerwijze kon begrijpen dat het Aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat, zoals een onrealistische hoge korting of een ongebruikelijk lage vraagprijs.
7.4 Op het ogenblik dat de Klant een bestelling plaatst voor Producten dient hij/zij de volledige prijs te betalen. Op dat ogenblik is de aankoop definitief. De levering van de Producten aan de Klant gebeurt nadat Oh Yaz de volledige betaling van de Klant op haar rekening heeft ontvangen.
Artikel 8. Herroepingsrecht
8.1. In overeenstemming met artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de Consument die Producten op afstand bij Oh Yaz bestelt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag van de levering van de Producten
of melding dat deze beschikbaar zijn op het overeengekomen afhaalpunt, om Oh Yaz ervan in kennis te stellen dat zij van de aankoop wenst af te zien, zonder enige schadevergoeding en zonder motief te moeten opgeven. Indien deze termijn op een zaterdag, zondag of een feestdag verstrijkt, wordt deze verlengd naar de eerstkomende werkdag.
8.2 De Consument kan zijn wil om van de aankoop af te zien kenbaar maken via het invullen van de verklaring gevoegd als bijlage aan huidige Algemene Voorwaarden of per e-mail waaruit de wil tot herroeping van de Overeenkomst op onbetwistbare wijze blijkt.
8.3 De Consument moet de Producten onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij/zij de beslissing om de Overeenkomst te herroepen heeft meegedeeld, terugzenden naar Oh Yaz.
8.4 Indien het teruggestuurde Product op één of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Oh Yaz zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de Producten die het gevolg is van het gebruik van de Producten, dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de Producten vast te stellen.
8.5 De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de Producten zijn exclusief ten laste van de Consument.
8.6 Oh Yaz verbindt er zich toe de teruggezonden Producten terug te betalen, met inbegrip van de door de Consument betaalde leveringskosten, vanaf het ogenblik dat zij de Producten opnieuw in ontvangst heeft genomen, of wanneer de Consument heeft aangetoond dat de Producten door haar verzonden werden.
8.7 Oh Yaz zal de terugbetaling aan de Klant uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel en op hetzelfde rekeningnummer als die van de oorspronkelijke transactie.
8.8 Overeenkomstig artikel VI.53, 5° van het Wetboek Economisch Recht kan de Consument het herroepingsrecht waarin artikel VI.47 voorziet niet uitoefenen voor verzegelde producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van hygiëne, en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
8.9 De Consument die producten op maat laat ontwerpen (een product laten bedrukken met een eigen ontwerp) en daardoor een gepersonaliseerd product bestelt, ziet overeenkomstig artikel VI.53,3° van het Wetboek Economisch Recht af van zijn herroepingsrecht waarin artikel VI.47 voorziet, nu dit een levering van volgens specificaties van de Consument vervaardigd goed betreft.
Artikel 9. Overmacht
9.1 Elke overmachtssituatie bevrijdt de in gebreke blijvende Partij, die zich op de Overmachtssituatie beroept, van haar aansprakelijkheid wegens niet-nakoming van een verplichting uit hoofde van de Overeenkomst.
Onder Overmachtssituatie wordt in het algemeen begrepen de situatie waarin de uitvoering van de Overeenkomst, al dan niet tijdelijk, verhinderd wordt door omstandigheden buiten de wil van de door de overmacht getroffen partij, zoals onder meer (maar niet uitsluitend): oorlog, oproer, staking, pandemie, epidemie, ziekte of werkonbekwaamheid van Lore Janssens, quarantainemaatregelen, brand, storm, explosies, natuurrampen, aardbevingen, hacking, cyberaanvallen, elektrische-, informatica-, internet-, of telecommunicatiestoornissen, beslissingen of interventies van overheidswege, fouten of vertragingen te wijten aan derden.
9.2 Indien een overmachtssituatie zich voordoet, zal de door overmacht getroffen Partij dit Schriftelijk laten weten aan haar wederpartij binnen de vijf (5) kalenderdagen na het optreden van de overmachtssituatie.
9.3 De partij die zich beroept op overmacht kan niet contractueel of buitencontractueel aansprakelijk gesteld worden voor niet-nakoming van zijn verbintenissen voor de duur van de overmachtssituatie.
9.4 Wanneer de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zullen Partijen alsnog trachten de Overeenkomst verder uit te voeren vanaf de overmachtssituatie is opgehouden te bestaan. Tijdens deze (opschortings-)periode zullen de Partijen alle redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van de overmachtssituatie te beperken en te goeder trouw onderhandelen over de nakoming van hun respectieve verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst.
In ieder geval blijft de uitvoering van de Overeenkomst opgeschort voor de duur van de tijdelijke overmacht.
9.5 Indien de overmachtssituatie langer dan zes (6) maanden duurt, kunnen beide Partijen de Overeenkomst per e-mail, verstuurd tegen ontvangstbewijs, beëindigen, zonder dat een rechterlijke tussenkomst of de betaling van een schadevergoeding aan de andere Partij vereist is.
Artikel 10. Geheimhouding
10.1 Partijen verbinden zich ertoe alle informatie en gegevens waarvan zij tijdens de uitvoering van de Overeenkomst kennisnemen, geheim te houden.
Oh Yaz neemt daarenboven alle mogelijke voorzorgsmaatregelen om de belangen van de Klant te beschermen.
10.2 De Partijen zijn ertoe gehouden de tussen elkaar uitgewisselde vertrouwelijke informatie op geen enkele wijze aan derden bekend te maken, behoudens voorafgaand uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van de andere Partij of indien zij hier wettelijk of bij rechterlijk bevel toe zijn verplicht.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1 Oh Yaz kan door de Klant enkel aansprakelijk worden gesteld in geval van bedrog, fraude, zware en opzettelijke fout van haar of haar aangestelden.
11.2 Oh Yaz zal haar uiterste best doen om de Overeenkomst correct en volgens de regels van de kunst uit te voeren en het beste resultaat na te streven. Zij kan echter niet aansprakelijk worden gehouden voor kleine afwijkingen in kleur, vorm, grootte of enige ander kenmerk van het Product in vergelijking met het Aanbod.
11.3 Oh Yaz is verder enkel aansprakelijk voor directe schade en is geenszins aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) reputatieschade, tijdverlies, een verhoging van de algemene kosten, of vorderingen van derden.
11.4 Oh Yaz haar totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid voor directe schade zal steeds beperkt zijn tot (i) herstel in natura door het aanbrengen van correcties en verbeteringen aan de Producten, (ii) het vervangen van de Producten of, (iii) het betalen van een schadevergoeding gelijk aan het bedrag van de Producten die aanleiding hebben gegeven tot het schade verwekkend feit.
11.5 Oh Yaz is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, te wijten aan verkeerde, laattijdige of onjuiste gegevens die door de Klant zijn verstrekt.
Artikel 12. Gegevensbeschermingsbeleid
12.1 Oh Yaz is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die zal gebeuren conform de bepalingen van de Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG, gekend onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
12.2 De persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt door Oh Yaz in het kader van het klantenbeheer en ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst.
Voor meer informatie verwijst Oh Yaz naar haar Privacyverklaring, te raadplegen op de Website welke integraal deel uitmaakt van onderhavige Algemene Voorwaarden.
Artikel 13. Volledigheid en nietigheid
13.1 Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige Overeenkomst tussen de Klant en Oh Yaz en vervangen elke vroegere bestaande overeenkomst en elk vorig mondeling of schriftelijk akkoord tussen Partijen omtrent hetzelfde voorwerp.
13.2 Indien enige bepaling (of deel daarvan) van de Algemene Voorwaarden onafdwingbaar of strijdig met een bepaling van dwingend recht zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met een bepaling van dwingend recht. In een dergelijk geval zullen de Partijen te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervanging door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
14.1 Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit de overeenkomst die aan deze Algemene Voorwaarden is onderworpen. Enkel de Belgische hoven en rechtbanken zijn bevoegd.
Versie mei 2024
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de Overeenkomst wilt herroepen)
Nudo BV, een besloten vennootschap opgericht naar Belgisch recht, handelend onder de commerciële naam Oh Yaz, met zetel te Amerikalei 206, bus 4, 2000 Antwerpen, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen met ondernemingsnummer 0765.392.158 (hierna “Oh Yaz” genoemd).
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
...................................................................................................................................................................................
— Besteld op (*)/Ontvangen op (*)..................................................................................................................... — Naam /Namen consument(en) ........................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................... — Adres consument(en) ....................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................................
— Datum ............................................................................................................... — Handtekening van consument(en)
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
...................................................................................................................................................................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.